移动与显示问题
手机菜单、底部快捷、页面适配或一般浏览异常，可先进入移动服务；若需要按步骤排查，则继续查看使用指引。
账户与安全问题
登录失败、验证码或可疑跳转先看安全中心，再根据登录指南逐项检查。任何时候都不应在来源不明的页面重复提交账户信息。
站点变化与反馈
栏目调整可查看站点公告；仍找不到答案时阅读常见答疑，最后再通过意见反馈描述具体页面和问题。
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